Assistance informatique

Les demandes d'assistance sont à formuler via le dispositif académique d'assistance informatique :

  • CIRrUS : Nouvel outil web de gestion du centre de services de l’académie. Point d’entrée unique des demandes d’assistance, services et incidents.
  • COMMENT ?
    • Accès depuis le portail ARENA | Support et Assistance | CIRrUS
    • par courriel : assistance@ac-strasbourg.fr
    • par téléphone : 0806 000 891
  • POUR QUI ?
    • Tous les personnels enseignants, administratifs et techniques des services académiques, des EPLE et des écoles de l’académie de Strasbourg.
  • POUR QUOI ?
    • Administration et pédagogie
    • Besoin d’information
    • Besoin d’assistance
    • Aide à l’installation
    • Incident logiciel
    • Support technique

 

Prise en main à distance

Si l'ERUN de votre circonscription vous a conduit sur cette page, cliquez sur le bouton ci-contre pour installer un client de dépannage à distance.

L'ERUN vous guidera par téléphone pour l'installation et l'accord d'accès à votre ordinateur.