Assistance informatique
Les demandes d'assistance sont à formuler via le dispositif académique d'assistance informatique :
- Krist@l : Point d’entrée unique des demandes d’assistance, services et incidents.
- COMMENT ?
- Accès depuis le portail ARENA | Support et Assistance | Krist@l
- POUR QUI ?
- Tous les personnels enseignants, administratifs et techniques des services académiques, des EPLE et des écoles de l’académie de Strasbourg.
- POUR QUOI ?
- Administration et pédagogie
- Besoin d’information
- Besoin d’assistance
- Aide à l’installation
- Incident logiciel
- Support technique
Prise en main à distance
Si l'ERUN de votre circonscription vous a conduit sur cette page, cliquez sur le bouton ci-contre pour installer un client de dépannage à distance.
L'ERUN vous guidera par téléphone pour l'installation et l'accord d'accès à votre ordinateur.